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人物专访丨简单的人,执着的追求,成就了今天的他

发布时间:2017-08-29

关于他

    他凭什么入职不到一年,就当上了店长?

    他又是怎样把一家频临关闭的门店,经营到月均人数增长20%,销售额增长35%?

    为什么他在公司最需要的时刻,响应公司的呼唤,去拯救面临经营困难的门店?

    他是谁?

    他就是我们今天隆重介绍的主角:海明路店新任店长-李阳开。很有幸,能采访到这么优秀的店长,在长达一个钟的畅谈中,详细了解到他的转变,他的成长,他的选择,他的有血有肉。

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在钱大妈的他

    在听了朋友的善意建议,和一番洗脑风暴后。始终坚定的他,终于心动了,但还是有些犹豫。直到2015年的11月份,冬天来临,空调需求进入淡季,加上朋友的再三邀请,就进了钱大妈金菊路店,开始了基层员工的工作生涯。

    进入了全新的行业,很多东西都要重新学习过。李阳开店长又是一个不服输的人,付出的努力要比别人多得多。记条码、打称、打包、杀鱼、斩骨头、收银、认识各种食材等等工作,都在他的努力下,很快就上手了。短短的时间内,就从一名菜鸟,变成了门店的得力助手。天道酬勤,在他身上,看得见。辗转了几个门店后,并于2016年9月接手天河东店,开始了店长之旅。

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    上任的第一件事,就是整改门店遗留的问题。首先从门店的服务抓起,让死气沉沉的销售氛围热闹起来。喊卖声、唱收唱找声、欢迎光临声必须要在门店听到,懒散的服务态度必须重新端正。做到有问有答,主动回应,主动服务。这跟李阳开店长亲力亲为的带头作用是分不开的,门店卫生不理想,他来打扫。菜摆的不整齐,他去整理。猪肉台黏糊糊的,他去清洗。久而久之,店员都受其影响,都变得勤快、主动起来。

    这就是榜样的力量。

    接着是注重门店晚上折扣时间段的服务,小声提醒霸货不结账的客户,给予要先购买的客户优先权。沟通时,考虑到客户的面子问题,给足面子,将心比心,不让客户觉得难堪。     

    分析门店销售数据,合理的管理订单,做到不多下,不少下,避免下午没货可卖的窘境。在他所带领的团队努力下,天河东店月均人数增长20%,销售额增长35%。 

    付出总会有回报,在2016年的优秀门店评选中,天河东店凭着优秀的业绩和服务,一举获得了2016年度最佳门店奖。这也是李阳开店长最幸福、最荣耀的时刻。他说:之前在学校里也没拿过什么奖,却没想到外出社会工作,竟会获得这么一个重要的肯定。想都没有想过的事情,竟然会发生在我身上,当时上去领奖时,还觉得是一场梦。

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    是的,成功,往往更青睐于那些努力上进的人儿。

    一个好的团队,肯定少不了各岗位工作之间的协调。好的协调,更是少不了好的沟通。是的,李阳开店长就是这么一个善于沟通协调的头领。在和员工的沟通问题上,从来不会当众诉责,而是跟朋友一样,私底下跟你谈心。为什么会变成这样子?下次该怎么做?能怎么改进?循循善诱,直到员工认识到自己的错误并承诺改正为止。
    记得之前有个猪肉分割师,有段时间很是反常。一贯的叫卖声少了,对待消费者的提问也缺乏了耐心,猪肉的打包也是马虎了事。细心的李阳开店长发现了这个异常,在一天下班后,叫上这位分割师,去到大排档,点上几个小菜,叫上几瓶酒,就开始了两个男人之间的深度交谈。终于搞清楚了事情的来龙去脉,李阳开店长也适当的给与可行性的建议。分割师又恢复到了之前激情满满的工作状态。

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    可见,有效的沟通,是解决问题的有效途径。

    要说在钱大妈工作不同感受,就是接触的消费群体不一样了。之前接触的都是年轻人,如今在门店,每天面对最多的就是大妈,大叔。怎么样跟他们沟通,怎么样引起和他们的共鸣,这个可马虎不得。在门店的这段时间里,硬是给李阳开店长整出套路来。跟这些人沟通,聊些家长里短,吃什么,怎么吃,育儿经啊什么的,基本是百分百有效的。站在对方的立场考虑更多的事情,己所不欲,勿施于人!

    可见,与人交谈,将心比心,会来的更为轻松简单。

    如今刚接手新门店的他,依然踌躇满志,信心满满。坚信“世上无难事,只怕有心人”的李阳开店长,已经开始了一系列针对性的动作。

    相信海明路店在他的带领下,重回巅峰时刻。

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这之前的他

    李阳开店长,来自有“中国漂流之乡” 之称的清远。父母健在,家中两兄弟,作为老大的他,不甘心窝在小城市的他,毕业后,就出来大城市闯荡。兜兜转转,摸打滚爬,从事过不同行业,换过几份工作。结婚生子后,就想着安定下来,找一份安稳长久的工作,最终选择了钱大妈。       

      在进入钱大妈之前,李阳开店长从事空调售后方面工作。风吹日晒,天南地北的跑。吃不定时,休息不定时,很多时候,面临着高空作业,比较危险,赚的都是辛苦钱。记得有一次,接了一个酒店的大单,几百台空调,对于他这个小公司来说,确实是件难事。其他同事都打算放弃,不接这个单子了。但是,向来不服输的他,硬是说服其他同事,接下这个大单,不管刮风下雨,跟着团队起早贪黑。整整忙活了一个月,就没睡过几个好觉。愣是把这张单做到完美收工。等到工程完结,整个人都瘦了一圈。

    他说:现在我是笑着跟你说起这件往事。鬼知道我那时经历了什么,确实是在拿命赚钱,但是为了家庭,忙并快乐着。

    有次聚会,几个朋友聊起各自的生活、工作,当时在钱大妈就职的朋友胡海斌一直建议说:不如换个工作环境,来钱大妈尝试下,没有那么辛苦,不用高空作业,危险系数更低,而且,生鲜行业是新兴行业,比较有前景。再说了,你也是有孩子的人了,也该稳定下来了,找份安全点的工作,多陪陪家人孩子。

    就这样,与钱大妈结下了缘分。

谈起梦想的他

    当和李阳开店长聊起梦想时,始终保持自信满满的他,竟然有些腼腆。要说第一梦想,肯定是把刚接手的这家门店业绩做上来,不辜负公司的期望。再远点,多赚点钱,让家里人过上更好的生活。家人都能平平安安的,和气生财,能够多点时间陪陪家人,简简单单的就好,这就是我最大的梦想。是的,店长就是这么简单实在的人。

     简单的人,执着的追求,成就了今天的他。

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